Política de Entrega

No caso de Pessoa Jurídica e contribuinte do ICMS é importante observar sua legislação fiscal para operações interestaduais quanto à despesas com recolhimento antecipado deste imposto, seja por substituição tributária (se for um revendedor) ou diferença de alíquota (se estiver adquirindo o produto como ativo imobilizado).

A partir da confirmação do pagamento de seu pedido, iniciamos o processo de separação, faturamento, e transporte da sua compra. Neste momento, o seu produto estará em um de nossos Centros de Distribuição e iniciará a viagem até o endereço indicado para entrega.

Para sua maior comodidade, oferecemos opções de entregas que se adequem às suas necessidades, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de compra.

Este prazo começará a contar a partir da confirmação do pagamento de seu pedido. Você receberá um e-mail informando sobre a aprovação e confirmando o prazo previsto para realizarmos sua entrega (em dias úteis).

Para facilitar o entendimento sobre a operação "Retire na Loja", consulte as Condições Gerais descritas abaixo.

Política de Entrega - Recebimento do Produto

Para assegurar uma entrega bem-sucedida, é fundamental que os dados de endereço e os telefones de contato sejam informados corretamente no momento da compra, permitindo o contato em caso de qualquer dificuldade na localização do endereço ou conclusão da entrega.

Na ausência de responsável para o recebimento, ou em caso de endereço incorreto ou incompleto, a transportadora poderá realizar tentativas de contato por meio dos dados informados no momento da compra. Caso não seja possível o contato no prazo de até cinco dias, o pedido poderá ser cancelado e a mercadoria retornará ao Centro de Distribuição de origem.

Não nos responsabilizamos pelo transporte de produtos em escadas, elevadores ou pela utilização de guincho. Eventuais custos adicionais decorrentes dessas condições serão de responsabilidade do cliente. Recomendamos a verificação prévia das dimensões do produto antes da finalização da compra, a fim de evitar transtornos.

Para garantir a segurança e integridade da mercadoria, nossos entregadores não estão autorizados a desembalar, instalar ou entregar produtos a pessoas sem identificação, menores de 18 anos, caixas postais ou em endereços diferentes do informado na nota fiscal.

Prédios e Condomínios:

A entrega da mercadoria será realizada exclusivamente na portaria ou no ponto de recebimento definido pelo condomínio, não sendo de responsabilidade do agente de entrega o transporte até a porta ou o interior do apartamento, unidade residencial ou áreas internas do condomínio.

No ato da entrega, é obrigação do cliente ou do responsável indicado conferir a mercadoria, verificando a integridade da embalagem, a quantidade de volumes e a conformidade dos produtos com a nota fiscal. Caso sejam identificadas avarias, violação da embalagem, divergência de itens, vazamentos ou qualquer indício de dano decorrente do transporte, a recusa deverá ser realizada pelo próprio cliente no momento da entrega, com o devido registro do motivo no comprovante de entrega da transportadora.

Caso a mercadoria seja recebida sem o devido registro de ressalva ou apontamento de irregularidade no comprovante de entrega, a Leveros não se responsabiliza por avarias aparentes identificadas posteriormente. Em havendo recusa no ato da entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC para as devidas orientações e tratativas da ocorrência.

O comprador autoriza o vendedor a solicitar e receber, em favor do vendedor, pela via administrativa ou judicial, a restituição de depósitos judiciais dos valores relativos ao ICMS/DIFAL pagos ou depositados na operação de compra e venda, conforme o artigo 166 do Código Tributário Nacional (CTN). A aceitação da mercadoria implica a autorização do comprador para que o vendedor obtenha a restituição do DIFAL incidente nesta venda, nos termos do referido artigo.

Situações não previstas ou não controladas podem afetar a operação, tais como endereço incorreto, ausência de responsável, greves ou fenômenos climáticos.